Perguntas Frequentes
Devolução e Reembolso
Qual é a sua política de devolução?
Oferecemos 30 dias para devolução fácil. Para lentes não graduadas e joias, a taxa de envio de $9 será descontada. Para lentes de prescrição, será cobrada metade do custo da prescrição.
Os óculos foram devolvidos. Quando o reembolso será processado?
O seu reembolso será emitido dentro de 5 dias úteis após o recebimento do pacote.
Eu ainda não recebi o reembolso. O que está acontecendo?
Aguarde de 5 a 7 dias úteis para o reembolso aparecer em sua conta.
Pedido e Pagamento
Como fazer um pedido na página?
Se você adicionar o produto diretamente ao carrinho, nós colocaremos a lente de sol.
Se clicar no botão 'selecionar lente' e escolher apenas a armação, colocaremos a lente transparente.
Como fazer um pedido para óculos de prescrição?
Por favor, clique no botão 'selecionar lente', depois encontre a lente de prescrição de sua preferência, e em seguida, insira sua prescrição manualmente ou faça o upload da sua receita.
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay e Google Pay.
Vocês aceitam seguro?
Não aceitamos seguros como forma de pagamento. Após concluir o seu pedido, podemos fornecer uma fatura, que você poderá usar para solicitar o reembolso junto à sua companhia de seguros.
Envio
Quantos dias leva para chegar se eu fizer o pedido?
A maioria dos pedidos chega em 5 a 8 dias úteis com o envio padrão.
Por que não há informações de logística, mesmo que o pacote tenha sido enviado?
Don't worry, your parcel is currently in transit as usual. Since it hasn't reached customs yet, it needs to clear customs before logistics can collect it for delivery. The tracking will update once this process is completed.
Por que o USPS mostra que o pacote foi entregue, mas eu ainda não o recebi?
O USPS mostra que o pacote chegou, mas pode ser entregue um pouco mais tarde do que o esperado. Por favor, seja paciente e aguarde um pouco mais. Se você ainda não o recebeu após dois dias, entre em contato comigo.
Mais
Como medir a distância pupilar (PD)?
Você pode pedir ao seu oftalmologista a sua distância pupilar (PD), ou pode medir ela por conta própria online.
Aqui está o link para o teste online de distância pupilar (PD): (https://www.accupd.com/#/). Você pode medir sua PD de acordo com as instruções fornecidas.
De que são feitos as lentes?
As lentes são feitas de CR39, oferecendo uma clareza impressionante e proteção superior contra os raios UV.
Essas armações também funcionam para mulheres?
Sim, as armações são unissex e também funcionam para mulheres.